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【淘寶集運香港】免費真人在線答題,會成為新的流量入口嗎?

來源:界面新聞 2021-01-05 13:59   淘寶集運香港

記者 | 查沁君

編輯 | 楊悦

“題拍拍拍了拍撒貝寧,並叫他來答題”、“雙廚狂喜,我崽的學習app是我小破站的金主!”出現在2020年B站跨年晚會的彈幕,讓這款由好未來(NYSE:TAL)推出的免費答題軟件刷足了存在感。

演員何冰在B站跨年晚會上播報題拍拍廣告。圖源:B站截屏

今年下半年,題拍拍的海報在北京公交站台和電梯間隨處可見。CTR 媒介智訊的數據顯示,僅在 2020 年 9 月的電梯海報廣告花費中,題拍拍 APP 位居月度第 6 名。騰訊深網報道稱,從今年3月至今,好未來旗下學而思網校在8個城市投放廣告宣傳題拍拍,花費近1個億。

題拍拍投放在公交站台的廣告。圖源:網絡

因為題拍拍的入局,真人在線答題在2020年年末又掀起了一陣水花。

好未來入局拍搜

今年3月,好未來正式推出免費答題產品,誕生之初名為“海邊搜題”,隨後更名為“曉搜題”,今年8月再次更名為“題拍拍”,並開始以“真人在線免費答題”的噱頭大規模營銷推廣。

據《市界》報道稱,“好未來啓動這個項目時下了很大的決心,題拍拍項目的負責人、運營人員大部分來自好未來。《21世紀經濟報道》報道也稱,題拍拍是好未來創始人張邦鑫親自抓的項目,全部資源都向它傾斜。

儘管好未來對題拍拍傾注了大量心血,但投放效果目前看並不明顯。據極光(Aurora Mobile)發佈的《2020年K12在線教育行業數據研究報告》顯示,2020年9月題拍拍APP的日活(DAU)均值在60萬上下。作業幫提供給界面新聞的數據顯示,其日活為5000萬,月活1.7億,且“目前還在增長。”

和更早入局拍照搜題的作業幫、小猿搜題不同,題拍拍定位並非流量工具類產品,其對外宣稱:“不侷限於搜題,而是聚焦答題。因為拍搜只能搜到答案,而不能搜到解題過程。”

“其實家長和學生的需求很簡單,就是題目答得快、答得準、答得對。”

題拍拍提供給界面新聞的書面回覆稱,“傳統拍搜類APP大部分都將重點放在對題庫的收錄上,但是在線答題才是學生和家長用户長期以來的最大痛點。”

此外,題拍拍認為真人在線答題可以彌補機器拍搜的不準確性。儘管題庫每年都在迭代更新,但仍有部分題目無法通過拍搜產品搜到原題。據《市界》報道,無法直接搜索到原題比例約佔20%-30%,在能夠搜索到的題目中,擁有完整解析過程和準確答案的也只佔六成左右。

作業幫告訴界面新聞,“拍搜類APP歷經多年發展,絕大多數題目已經被拍搜題庫覆蓋,搜不到的佔比極小。”作業幫題庫題目數量已達3億。

拍搜類產品此前一直是好未來的短板。藍象資本合夥人周爽告訴界面新聞,在教育的教、學、練、測、評五大模塊,假設每個模塊下有20個鏈條,“好未來在2015年就已經把這20個鏈條都做得挺好了,現在主要是針對其中一個鏈條進行優化。假設每個環節都能優化10%,整體就能提升不少。”

作為在線答題的後來者,題拍拍在攫取用户紅利上並不佔優勢。但題拍拍希望“真人答題”、“永久免費”能為其撕開這片紅海市場的口子。尤其是在線教育獲客成本高企的當下,每一個重要的流量入口都有可能成為制勝的關鍵。

憑藉拍搜工具沉澱大批流量的作業幫宣稱,其自有流量是直播課正價學員增長的最核心來源。今年暑期,171萬正價課學員中,有超過67%的新增學員來自APP端內。

相比之下,小猿搜題的轉化效果則略遜一籌。據《21世紀經濟報道》稱,“猿題庫、小猿搜題對猿輔導的獲客並沒有明顯貢獻,其貢獻主要在於海量學情數據可以幫助更好打磨教學產品。”這也意味着,猿輔導的新生獲客主要依賴於購買外部流量。

題拍拍也在其產品設計中有相關佈局。界面新聞注意到,在題拍拍的常用功能中,除了拍搜答題外,還有一個入口可鏈接至學而思的寒假提分特訓班,可選擇的課程段從幼兒小班貫穿到高三,並且提供20元20個課時的限時低價。

圖源:題拍拍APP

但是,被題拍拍視為宣傳重點的“真人在線答題”模式,並不被業內人士看好。“真人答題模式早已被在線教育行業證偽。”一位不願具名的業內人士對界面教育説。

可以作為例證的是,即使題拍拍將真人在線免費答題作為宣傳噱頭,點開題拍拍APP主頁,位於最顯眼位置的仍是拍照搜題功能。

在上述人士看來,真人在線答題只是作為補充功能或增值服務出現,難以單獨成為一個跑得通的商業模式。“它滿足的是部分用户對特殊題目的答題需求,是拍搜類APP海量拍搜需求之外的補充。”

藍象資本合夥人周爽也表達類似觀點,“這算不上一個賽道,它只是一個產品而已。”

“任何一個完整的教培公司都得做,因為缺了哪個環節都不行,否則就會吃虧。”周爽説。

“拍照搜題的戰爭已落幕”

無論落點是在拍照搜題、還是真人在線答題,題拍拍闖入的這片答題領域已是一片紅海狀態。

艾瑞諮詢去年2月的一份研究報告中稱,拍照搜題的戰爭已經結束。排名前二位的作業幫和猿輔導旗下的小猿搜題,佔據超80%的市場份額。

據學研智庫最新發布的《2020中國K12在線教育移動應用下載分析報告》,在29家機構的103款K12相關App中,作業答疑題庫類工具App共有20款,累計下載量115.12億次,佔比66.74%,在各分類中排名第一。

拍照搜題最早始於2013年左右,以“小猿搜題”、“學霸君”、“作業幫”、“阿凡題”為代表的一批拍照搜題工具也因此陸續上線。這些產品藉助在線教育迎來黃金髮展期,互聯網教育公司也憑藉這些拍搜產品積累下大批原始流量。

製圖:査沁君(根據公開資料整理)

由於早期拍搜產品的商業模式並不清晰,更多是依靠拍搜功能引流。隨後,各家基於用户需求衍生出其他增值服務,從1對1答疑到VIP視頻知識點講解,再到直播課程,逐漸從工具產品向內容產品轉型。

真人在線答題也並非新概念。早在2015年,“口袋老師”當時打出的口號就是“讓天下的老師幫助天下的學生”。據人民網報道,該平台的認證老師數量一度達到3萬,並宣稱“答疑免費”。但該平台後因盈利困難逐漸淡出視野。2019年的最後一次露面,則是因為軟件涉黃被點名。

“作業幫早已推出過真人答題業務,不過之前是以VIP付費的形式推出。”作業幫相關人士告訴界面新聞。

11月24日,題拍拍宣佈品牌升級,將過去僅針對數學學科的免費答題升級為全學科後,作業幫隨即將其真人答題的付費業務更改為免費,並稱在線答題的時間從28分鐘縮短為18分鐘。

僅隔一天,題拍拍宣稱其在線答題時間可縮短至14分鐘,最快58秒。

在答題時間和學科拓展之外,雙方還在人才資源等其他維度上展開競逐。據題拍拍提供數據,目前已有超1000名清華北大學生以及國際數學奧林匹克競賽(IMO)、中國數學奧林匹克競賽(CMO)選手作為答題官。並先後與北大、清華達成合作,用來搭建人才庫。

作業幫向界面新聞表示,其平台上有40%以上真人答題老師來自一二線城市,60%的老師平均教齡在3年以上,清北學生逾200人,高校大學生數萬人,其中985/211名校佔比50%以上。

真人答題“bug”

“遇到熊孩子不採納答案怎麼辦”、“成功解鎖高價位題目”。半個月前,杜然成為一名在線答題官,這是她每天在小紅書上記錄的兼職答題日常。

和杜然一樣,近日不少大學生在微博、小紅書等社交媒體上,分享自己兼職當“答題官”的經歷和心得,真人在線答題似乎又火了一把。與線上相呼應的是,這些答題類APP的身影也出現在公交站台、電梯間等線下生活場景。

廣州一高校的大四學生小西就是這些真人答題老師中的一員。在兼職羣、朋友圈等渠道,看到相關兼職招聘信息後,她選擇應聘成為作業幫的答主。

“申請難度較低。”她對界面新聞説道,“先填寫電子問卷完成個人信息登記,然後會進qq羣,拿到作業幫個人賬號,其後點擊進入開始自助線上培訓及測試,過關後開始答題。前10-15題有準確率要求,低於標準則會不及格,需重新培訓與測試。”

培訓測試的環節相對嚴格。據小西介紹,“培訓測試需要全對才能通過,一錯就要重新培訓,我當時重做了五次左右。”

培訓完成後,小西開始答題。但是一週下來,她個人的“答題感受卻不佳”。

“每天或每週都有最低答題數量要求,每週至少50題,沒過關則會封號。”她對界面新聞説道,“審核也過於形式化,我答的題目被打回來的原因,大多不是因為內容錯誤,是因為形式。”

比如英語科目,篇章閲讀要寫全文大意,每題都要翻譯題目和每個選項,哪怕選項很簡單;每題要寫解析,解析要寫出詳細原因,即使是常識。小西曾因為沒寫翻譯後的中文句末的標點符號而被退回題目,且申訴無果,依舊被算在錯誤率裏面。

“這點很不合理。”她解釋説,“有些上傳的題只有一小題,有些則有15小題,這15題只要有任何問題就會被一起退回,即使這15題寫了很久也拿不到錢,且錯誤率增加。如果你是小學組的,答題還是會遇到初中高中的題,錢估計還是按小學的算,因為你是小學組的。”

錯誤答案也有可能出現。據《21世紀經濟報道》,在題拍拍中,即便是清華、北大學生的真人解析答案,其準確率也並非完美。數學之外科目的開放性題目的解答質量也令人擔憂。

在這條產業鏈中間,還有介紹大學生去兼職答題的中介。據《21世紀經濟報道》,答主們應聘時會標註介紹人是誰,中介就可以獲得答主薪酬10%的提成。

界面新聞發現,這些中介通常會在微博、小紅書等社交媒體上,以及QQ、微信羣內發佈招聘廣告。其基本要求都是一本已上院校大學生或畢業生。薪酬每題2元至10元不等,薪資周結,答題優異者有額外獎勵,平均月薪2000-5000元。

因為沒有通過作業幫的審核測試,無法成為答主,禎兒也成為一名中介。在她的個人微博主頁,除了個人的生活分享外,大部分是真人在線答題的兼職廣告。

“高中科目的題是4-6元一道,每天答幾道,飯錢就出來了。時不時還有獎金,日入300不是夢。等級越高,工資乘的係數越高,最高級的老師工資會乘1.3,比如一個月答題掙了2000,實際的工資就是2600。”禎兒在微博的兼職廣告中寫道。

“為了兼職賺錢,周圍願意去答題的同學不少。”小西説。但她至今沒有拿到答題費,“我也有部分有效的題,但一分錢都沒拿到。”

周爽認為,面對龐大的K12人羣碎片化且使用時間集中的答題需求,人工的時效性、規模化以及正確率等問題如何進一步優化,仍有待市場驗證。

(文中杜然、小西、禎兒為化名)

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